Allmänna villkor

Våra priser

Alla våra priser som visas i webbutiken är inklusive moms och andra avgifter.
Om du är företagskund, vänligen kontakta oss.

Betalning

Vi erbjuder betalning via VISA/Dankort eller Mastercard. Du kan också betala via PayPal, Google Pay och MobilePay.

Vi drar inte beloppet förrän vi skickar varorna.

Leverans

Vi packar varorna i vår mysiga butik på Gammel Kongevej 85, och vi skickar dem så snabbt som möjligt. Vi levererar över hela Danmark. Förvänta dig 2-4 dagars leveranstid. Du får en bekräftelse med ett spårningsnummer så snart din order har skickats. Du kan naturligtvis också välja att hämta dina varor i butiken.

Om du beställer varor för mer än 399 DKK får du gratis leverans till en paketbutik efter eget val. Om du önskar leverans till en specifik adress med PostNord kostar det 29 DKK.

Om du beställer varor för mindre än 399 DKK kostar leverans till en paketbutik efter eget val 39 DKK. Om du önskar leverans till en specifik adress kostar det 59 DKK med PostNord.

Du har också möjlighet att välja grön leverans med cykelbud i Frederiksberg, Köpenhamn, Hellerup, Vanløse och Brønshøj. Leverans av beställningar upp till 399 DKK kostar 69 DKK, leverans av beställningar på 400-999 DKK kostar 39 DKK, och leverans av beställningar över 1 000 DKK är gratis.

Vi slår gärna in till fina presenter. Du behöver bara skriva vad som ska slås in i kommentarsfältet i din varukorg. Så fixar vi resten!

Har du frågor om leverans, skicka gärna ett mejl till

bonjour@oliviersogco.dk

eller ring 31554265

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en och samma order, men de levereras individuellt, löper fristen från den dag då du mottar den sista varan.

Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mejl till bonjour@oliviersogco.dk eller använda standardångerblanketten som du hittar längst ner i försäljningsvillkoren.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra att ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Ångra en del av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss, har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köptes i en och samma order.

Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Retur

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp, har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. Du måste själv betala för att paketet returneras, och det är du som ansvarar om en skada uppstår under transporten.

Ingen ångerrätt

Det finns ingen ångerrätt för varor som kan antas försämras eller föråldras snabbt. Det finns heller ingen ångerrätt för förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returneras, och där förseglingen har brutits efter leveransen.

Varans skick när du returnerar den

Om varan har minskat i värde, och det beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det betyda att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du ansvarar för.

Vi återbetalar alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall då du har valt en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har avtalat annat.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar oss dokumentation på att du har returnerat den.

Paketet skickas till:

OLEA
Gammel Kongevej 85
1850 Frederiksberg

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Du kan också ångra köpet genom att lämna in det i butiken.

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp.

Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader – för livsmedel begränsas dock reklamationsrätten till varans naturliga hållbarhetsperiod.

Om din reklamation är berättigad betyder det att du antingen kan få varan utbytt, pengarna tillbaka eller en prisreduktion, beroende på den specifika situationen.

Du måste reklamera inom ”skälig tid” efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts, kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid. Är reklamationen berättigad, återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska skickas tillbaka i försvarlig förpackning. Skicka inte färskvaror. Kom även ihåg att få ett kvitto för avsändning, så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Paketet skickas till:

OLEA
Gammel Kongevej 85
1850 Frederiksberg

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen. När du returnerar varan, får du gärna bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.

Integritetspolicy

Vi behöver dessa uppgifter när du handlar hos oss eller anmäler dig till nyhetsbrev och evenemang: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig och kommunicera med dig.

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev, används din e-postadress för att skicka dig enstaka nyhetsbrev.

Personuppgifterna registreras hos OLEA och sparas i fem år, varefter uppgifterna raderas.

Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar uteslutande uppgifter på våra vägnar och får inte använda dem för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd.

Den dataansvarige på oliviersogco.dk är Nina Vestmark Christiansen.

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig (se Dina Data).

Om du anser att uppgifterna är felaktiga, har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter, om du ber om det. Det kan till exempel vara om dina data inte längre är nödvändiga för det ändamål som vi skulle använda dem till. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: bonjour@oliviersogco.dk.

Klagomål

Om du som konsument vill klaga på ditt köp, ska du kontakta Nina Vestmark Christiansen, via e-post: bonjour@oliviersogco.dk eller ring 31554265.

Om vi inte lyckas hitta en lösning, kan du skicka ett klagomål till:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
 
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark, kan du klaga till EU-kommissionens online klagomålsportal här – http://ec.europa.eu/odr

Försäljningsvillkoren uppdaterades senast maj 2019.

Standardångerblankett

(Denna blankett fylls endast i och returneras om ångerrätten utövas)

Till:
OLEA
Gammel Kongevej 85
1850 Frederiksberg
bonjour@oliviersogco.dk


Jag meddelar härmed att jag önskar utöva ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor:

__________________________________

Beställt den: ______________________

Mottaget den: ___________________

Konsumentens namn:

___________________________________

Konsumentens adress:

___________________________________

___________________________________

Konsumentens underskrift (endast om formuläret skickas på papper):

___________________________________


Datum: _________________