Allmänna villkor

Våra priser

Alla våra visade priser i webbshoppen är inkl. moms och andra avgifter.
Är du företagskund, vänligen kontakta oss.

Betalning

Vi erbjuder betalning via VISA/Dankort eller Mastercard. Du kan även betala via PayPal, Google Pay och MobilePay.

Vi drar först beloppet när vi skickar varorna.

Leverans

Vi packar varorna i vår trevliga butik på Gammel Kongevej 85, och vi skickar dem så snabbt som möjligt. Vi levererar till hela Danmark. Räkna med 2-4 dagars leveranstid. Du tar emot en bekräftelse med ett spårningsnummer så snart din order har skickats. Du kan självklart också välja att hämta dina varor i butiken.

Beställer du varor för mer än 450 DKK, får du gratis leverans till en paketbutik (pakkeshop) enligt ditt val. Önskar du leverans till en specifik adress med PostNord, kostar det 29 DKK.

Beställer du varor för under 450 DKK, kostar leverans till en paketbutik (pakkeshop) enligt ditt val 39 DKK. Önskar du leverans till en specifik adress, kostar det 59 DKK med PostNord.

Du har också möjlighet att välja grön leverans med cykelbud på Frederiksberg, i Köpenhamn, Hellerup, Vanløse och Brønshøj. Leverans av beställningar upp till 450 DKK kostar 69 DKK, leverans av beställningar på 400-999 DKK kostar 39 DKK, och leverans av beställningar över 1 000 DKK är gratis.

Vi slår gärna in fina paket. Du behöver bara skriva vad som ska slås in i kommentarsfältet i din varukorg. Så fixar vi resten!

Har du frågor angående leverans, så skicka gärna ett mejl till oss på

bonjour@oliviersogco.dk

eller ring på 31554265

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du har tagit emot din vara. Om du har beställt flera olika varor i en order, men de levereras var för sig, börjar fristen löpa från den dag då du tar emot den sista varan.

Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mejl till bonjour@oliviersogco.dk eller använda standardblanketten för ångerrätt, som du hittar längst ner i handelsvillkoren.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Ångra en del av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att skicka tillbaka en eller flera varor, även om de köpts i samma order.

Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Retur

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka varan tillbaka till oss. Du måste själv betala för returfrakten, och det är du som ansvarar om skada uppstår under transporten.

Ingen ångerrätt

Det finns ingen ångerrätt på varor som kan antas försämras eller föråldras snabbt. Det finns heller ingen ångerrätt på förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienmässiga skäl inte lämpar sig för retur, och där förseglingen har brutits efter leveransen.

Varans skick när du skickar den i retur

Om varan har förlorat i värde, och detta beror på att du har använt den på ett sätt som inte varit nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp som du ansvarar för.

Vi återbetalar alla betalningar vi tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall då du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har tagit emot ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, såvida vi inte har kommit överens om annat.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, såvida du inte skickar dokumentation på att du har returnerat den.

Paketet skickas till:

OLEA
Gammel Kongevej 85
1850 Frederiksberg

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Du kan även ångra köpet genom att lämna in det i butiken.

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp.

Det betyder att du har reklamationsrätt i 24 månader – för livsmedel begränsas dock reklamationsrätten till varans naturliga hållbarhetsperiod.

Om din reklamation är berättigad betyder det att du antingen kan få varan utbytt, pengarna tillbaka eller ett avdrag på priset, beroende på den konkreta situationen.

Du måste reklamera inom ”rimlig tid” efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts, kommer reklamationen alltid att vara i tid. Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska skickas tillbaka i en trygg förpackning. Skicka inte färskvaror. Kom även ihåg att få ett kvitto på försändelsen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Paketet skickas till:

OLEA
Gammel Kongevej 85
1850 Frederiksberg

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen. När du returnerar varan får du gärna bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.

Integritetspolicy

Vi behöver dessa uppgifter när du handlar hos oss eller anmäler dig till nyhetsbrev och evenemang: Namn, adress, tel.nr och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig och kommunicera med dig.

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev används din e-postadress för att skicka nyhetsmejl vid tillfällen.

Personuppgifterna registreras hos OLEA och förvaras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar uteslutande uppgifter för vår räkning och får inte använda dem för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter en tillräcklig skyddsnivå.

Den personuppgiftsansvarige på oliviersogco.dk är Nina Vestmark Christiansen.

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig (se Din Data).

Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina data inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte som vi skulle använda dem till. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på: bonjour@oliviersogco.dk.

Klagomål

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta Nina Vestmark Christiansen via e-post: bonjour@oliviersogco.dk eller ring på 31554265.

Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du hemvist i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineportal för tvistlösning här – http://ec.europa.eu/odr

Handelsvillkoren uppdaterades senast i maj 2019.

Standardblankett för ångerrätt

(Denna blankett fylls i och returneras endast om ångerrätten görs gällande)

Till:
OLEA
Gammel Kongevej 85
1850 Frederiksberg
bonjour@oliviersogco.dk


Jag meddelar härmed att jag önskar att göra ångerrätten gällande i samband med mitt köpavtal gällande följande varor:

__________________________________

Beställd den: ______________________

Mottagen den: ___________________

Konsumentens namn:

___________________________________

Konsumentens adress:

___________________________________

___________________________________

Konsumentens underskrift (endast om blanketten skickas på papper):

___________________________________


Datum: _________________